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客服主管/客服经理

欧力菲国际(集团)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2017-03-21
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、负责部门的整体管理工作,包括工作计划制定、辖下员工工作督导及指引、专业技能培训等;
2、制订客户服务体系和标准客服流程的建设,以及与其他部门的衔接流程,并不断推动实施;
3、适当处理服务的故障和重大客户/事件的投诉跟踪及处理;
4、定期整理、搜集各类与客服工作相关的数据,并进行需求分析,提供合理的建议;
5、完成领导交付的其他工作。

岗位职责:
1、具5年客服工作经验,其中3年或以上客服主管/客服经理的工作经验;
2、对客户服务体系的维护管理和体系建设有独到的见解;
3、具较强的客户服务意识以及沟通协调能力、语言表达能力、团队管理能力;
4、具较强的危机处理能力以及抗压能力;
5、具大健康、大医美行业工作经验为佳;
6、经验稍逊者可应聘客服主管。




职能类别: 客服经理

关键字: 客服主管 客服经理 客服主任 资深客服人员

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公司介绍

    欧力菲国际集团,是一家集金融投资产业、文化教育产业、互联网电子商务、生物科技产业、广告传媒业、慈善基金为一体的现代化高科技的企业联盟集团。自创立初始,始终秉持着“信诚和达”的企业核心精神和“互惠共赢、永续发展、以人为本、兼济天下”的企业经营理念,在多元化的领域实现企业快速跨越式的发展。
    自2010年至今,通过强有力的战略联盟,成功运营多个项目,包括金融、风险投资、生物科技、大健康产业等多个领域,使欧力菲国际集团能够短期内迅速融汇科技、资金、资源与人力资本,并通过不断的整合思维、聚合资本,以海纳百川的胸怀。在短短三年时间内,欧力菲国际集团在中国大陆迅速形成了横跨六大趋势性产业群,缔造了一次又一次的产业发展传奇。
    为了继续打造各大产业发展传奇,欧力菲集团现诚邀各领域精英的加盟。

联系方式

  • 公司地址:地址:span珠江国际大厦