品控专员
广州亿达按揭服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:中介服务
职位信息
- 发布日期:2017-07-31
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:粤语 熟练 普通话 熟练
- 职位月薪:3.5-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 投诉专员
职位描述
职位描述:
1、100%电话回访陪同成交的跟进经纪,了解陪同成交质量,收集建议;
2、100%电话回访按揭类案件的买、卖双方,了解服务质量,收集建议;
3、多途径接受客户投诉,敦促所属区长处理并反馈处理情况,对客户进行处理后回访;
4、通过回访,检查案件进度录入及资料录入是否准确;
5、 渗入云呼系统、定制机、企业微信号,监听通话内容,制定标准约客话述;
6、 制定业务工作标准,检查业务违规行为,出具处理方案,审批后执行;
7、 统计工作数据及客户意见,进行分析及建议;
8、 及时完成上级安排的工作,传达上级工作指令。
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1、100%电话回访陪同成交的跟进经纪,了解陪同成交质量,收集建议;
2、100%电话回访按揭类案件的买、卖双方,了解服务质量,收集建议;
3、多途径接受客户投诉,敦促所属区长处理并反馈处理情况,对客户进行处理后回访;
4、通过回访,检查案件进度录入及资料录入是否准确;
5、 渗入云呼系统、定制机、企业微信号,监听通话内容,制定标准约客话述;
6、 制定业务工作标准,检查业务违规行为,出具处理方案,审批后执行;
7、 统计工作数据及客户意见,进行分析及建议;
8、 及时完成上级安排的工作,传达上级工作指令。
职能类别: 客服专员/助理 投诉专员
关键字: 客服 投诉 回访 品控
公司介绍
公司简介
链家,创立于2001年,是全国大型的房地产O2O平台。成立14年,覆盖 24个城市,门店超过5000家,是一家涉及资产管理服务、交易管理服务和金融管理服务为一体的综合性房地产服务公司,业务覆盖互联网平台、金融、理财、海内外房产以及后房产市场等领域,具有强大的后台数据力量,以经纪人为核心,以线上与线下高质量交互数据为基础,打造“住”的入口,衔接一切与“住”相关的,且是国内一家专业的全产业链条的房产O2O平台。2015年9月8日,与满堂红(满堂红链家前身)达成战略合作。满堂红(中国)置业有限公司,早在2001年正式进入房地产二手中介行业,为全中国各地市民提供高水平的中介服务,是深具影响力的房地产中介品牌之一。
“亿达按揭”公司,是一家隶属链家集团的,以提供房产按揭服务为主的专业公司。公司拥有一流的服务团队,以“闭环式”的服务形式,用真诚、贴心、高效的服务态度,竭力为客户量身定制最满意的购房按揭方案。公司多年来与各大银行、评估公司、各区房管局保持良好的合作关系,确保房产交易高效、安全办理。今后我们将以不断创新的业务运作模式,打造最具效率的房屋流通网络,为广大客户打造以“住”为入口的,优质、高效、专业、便捷的一站式服务。
我们期盼能够与您一起共事,共同携手缔造美好的明天!
更多详情请登录官方网站:www.myestate.cn
链家,创立于2001年,是全国大型的房地产O2O平台。成立14年,覆盖 24个城市,门店超过5000家,是一家涉及资产管理服务、交易管理服务和金融管理服务为一体的综合性房地产服务公司,业务覆盖互联网平台、金融、理财、海内外房产以及后房产市场等领域,具有强大的后台数据力量,以经纪人为核心,以线上与线下高质量交互数据为基础,打造“住”的入口,衔接一切与“住”相关的,且是国内一家专业的全产业链条的房产O2O平台。2015年9月8日,与满堂红(满堂红链家前身)达成战略合作。满堂红(中国)置业有限公司,早在2001年正式进入房地产二手中介行业,为全中国各地市民提供高水平的中介服务,是深具影响力的房地产中介品牌之一。
“亿达按揭”公司,是一家隶属链家集团的,以提供房产按揭服务为主的专业公司。公司拥有一流的服务团队,以“闭环式”的服务形式,用真诚、贴心、高效的服务态度,竭力为客户量身定制最满意的购房按揭方案。公司多年来与各大银行、评估公司、各区房管局保持良好的合作关系,确保房产交易高效、安全办理。今后我们将以不断创新的业务运作模式,打造最具效率的房屋流通网络,为广大客户打造以“住”为入口的,优质、高效、专业、便捷的一站式服务。
我们期盼能够与您一起共事,共同携手缔造美好的明天!
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联系方式
- 公司地址:上班地址:广州