广州招聘

职位描述：
岗位职责：
客服专员负责售前、售后服务，日常工作对客服经理负责，其具体职能如下：
1、完成每月销售目标；处理客户退换货事宜。
2、对顾客的问题给予耐心、仔细、迅速的解答，维护好心老客户的关系，建立客户档案，质量跟踪记录和售后服务信息。
3.负责统计每日销售客服数据，然后每周每月总结都需要对比上一周月的情况如果相应指标降低了，提出相应的解决方案。
4、解决客户中差评处理；统计退货及中差评原因，做好分析总结，向主管提成建议。
5、查看上一周TOP10商品，针对TOP10产品的产品特征搭配套餐近似产品关联推荐以及优化推荐话术临时强化培训培训。
6、完成紧急订单的处理，确保及时交接到仓库及时发出。
7、负责收集每日买家咨询最多、疑问的问题点，做出对应话术和解决方案。
8、每周、每月收集销售数据进行分析。
9、对售前、售后客服、运营、仓库进行监督，可提出优化售前、售后客服、运营、仓库流程的方案。
10、关注库存情况，对于热卖商品库存，提前通知运营和仓库备货。

任职资格：
从事电商客服1年以上，电子商务相关专业，有相关行业经验优先。 举报 分享

广州双一乳胶制品有限公司

广州双一乳胶制品有限公司（原广州广橡企业集团有限公司双一乳胶厂、广州第十一橡胶厂），是广州万力集团有限公司下属全资国有的二级企业，创建于一九五五年，是中国***的避孕套生产企业,也是亚洲地区规模***的乳胶制品生产厂之一，中国历史上***只避孕套诞生在这里。拥有60多年生产避孕套、手套等乳胶制品的经验和技术，一直以来都是国家卫计委采购行业定点供货商，避孕套产品先后获得广东省名牌、中国名牌等称号。目前拥有8条避孕套生产线，3条工业/家用手套生产线， 1条特种手套生产线，产品畅销全国，远销欧美、亚洲、非洲等国家和地区，深受顾客欢迎。
公司经过六十多年的发展，拥有了一批以“双一”为主打的系列品牌，包括双一牌避孕套、米奥牌避孕套、洛华仕牌避孕套（法国注册）、双一牌乳胶手套、双一牌特种防护手套，产品销往全国各地，远销亚洲、欧洲、非洲、美洲等国家和地区。避孕套产品是国家计生委定点采购供应商和联合国人口基金组织（UNFPA）注册供应商，通过巴西INVISA认证成为指定供应商，是国际品牌杜蕾斯的合作单位，是2014巴西世界杯避孕套产品供应商，也是2011年深圳大运会避孕套产品赞助商，在国内避孕套行业中，双一公司居领先地位。2014年，以米奥避孕套为先锋，充分开发电商平台，实现了与淘宝、阿里巴巴、云卖、京东等电商平台的合作运营。双一牌手套更以超高的质量、独特的防护能力成为中东地区、国家军备系统、工矿企业、食品行业的首选防护手套产品。