广州招聘

职位描述：
1、通过电话、QQ等与客户沟通，引导客户使用软件，处理和解决客户问题；
2、受理客户咨询、问题、建议及意见等，并做好记录、建立和管理客户档案和信息；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，最大限度的提升客户满意度；
4、疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决，跟进问题进度；
5、总结客户问题，添加完善公司产品知识库，并将不足和商机提交给领导。

任职要求:
1、机灵好学，工作热情，有亲和力，有耐心，善于倾听与沟通，有较强的客户服务和投诉处理意识；
2、具备通过电话、网络与客户熟练沟通的能力；
3、能快速学会操作软件产品，并引导客户使用；
4、具有较好的沟通协调能力和总结分析问题的能力；
5、能够熟练使用办公系统软件；
6、熟悉数据库的基本操作，会运用SQL语句更佳。 举报 分享

公司前身为浙江省计算技术研究所，成立于1974年。2001年3月份遵照省政府2000年1号文件的整体转制为企业。
公司具备浙江省安全技术防范行业资信等级一级证书、安全生产许可证、甲级工程设计资质、乙级涉密信息系统集成资质、一级建筑业企业资质证书、并通过了质量管理体系认证 ISO9001。是一家集研究开发、生产经营和网络服务于一体的高新技术企业。
 公司在房地产税收、项目管理等政府领域里都自主开发了具有国内先进水平的软件产品，并都占有一定的市场份额。同时在软件产品的研发、工程服务、技术支持中逐步培养和锻炼了一支掌握先进技术、精干且富有实践经验的专业队伍。
    公司以"致力中国软件发展，推动人类文明进步"为使命，重视为用户提供信息化建设的完整方案，重视和顾客建立长久的合作，始终把满足和超越满足顾客要求作为每个员工竭力实现的目标。