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天猫客服/天猫运营专员

广州胡萝卜村网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-16
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  网店/淘宝运营

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、通过千牛旺旺在线接待顾客的咨询,以最快的速度解答买家的疑问,引导及帮助客户购买;
2、协助店长处理运营相关的工作,了解电商运营规则;
3、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等
4、服从公司工作安排,抗压能力强,能长期稳定的做好工作

任职资格:
1.打字速度60/分钟以上
2.淘宝/天猫1年客服工作经验,熟悉淘宝规则;能力表现强的可以放宽经验条件,不拘一格降标准!(可招应届毕业生)
3.良好的语言表达能力,有耐心,遇到比较难缠的客户可以耐心仔细的解答,有一定的团队协作精神
4.思维灵活,具有较强的引导力、亲和力以及较强的责任心。

福利待遇:
1.同行业内高水平底薪+丰厚奖金;
2.享受优厚待遇福利,半年一次调薪,签署劳动合同;
3.提供五险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险);
4.加班补助、带薪年假、节日福利、员工旅游等。

职能类别: 网店/淘宝客服 网店/淘宝运营

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公司介绍

胡萝卜村(Carrot Mall)自2013年从事跨境电商至今,是天猫国际首批特邀商家,与众多跨境平台如网易考拉、小红书、唯品国际、京东国际等渠道均建立了深厚的合作关系。更有线下直营实体店20余家,合作商超系统数百家,在泰国、德国、美国、加拿大等国设立分公司,整合全球优质供应链资源。
2018年,胡萝卜村公司定位是进口快消品全渠道服务商,目前主营品类包括母婴、美妆、食品三大类,已签约代理知名品牌十余家。公司通过开设线上品牌旗舰店、铺货至线上线下各大渠道、以及进驻胡萝卜村自营渠道的经营模式,让所代理的海外优质品牌全渠道覆盖中国市场,做跨境品牌的中国合伙人。

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