广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理；
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

任职资格：
1、5年以上工作经验，至少2年以上同岗位管理经验，熟悉天猫规则
2、药学类专业大专或以上学历
3、执行力强，优秀的团队管理能力
4、有医药行业工作经验者优先 举报 分享

    2015电商10强企业，上市企业，新型综合医药互联网企业。
    康之家专注于中国亿万家庭的医药健康服务，是一家集电子商务、新药代理、医药配送、医疗门诊经营及药业特许加盟为一体的新型综合医药企业。2011年制订“医药服务+互联网”发展战略，立足传统医药，深耕药店+互联网市场。目前公司拥有B2B、B2C互联网药品交易许可双证，建立了康之家药房网，采药网及成熟的CRM及ERP技术系统；大力推广O2O体验店，拥有成熟的供应链系统，已经与京东、阿里、药小二及广东网络医院建立了战略合作关系，全力打造国内领先的医药行业垂直整合生态系统。
    康之家未来将继续整合全价值链资源，进一步提升技术开发服务能力，提升药店终端服务能力，以用户为核心，以“平台+产品+服务”的垂直整合业态，提供医药线上线下购买、医药配送、预约挂号、病历管理系统、名医问诊、网络医院的服务，解决医药服务的深度链接，实现医药行业全价值链的生态闭环。
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公司地址：广州市白云区永泰新村泰兴路6号电子商务创意园C1栋2楼

交通指引：

地铁：可乘坐地铁三号线到永泰站B1出口，珑震家具馆旁边道路(有较多餐馆那条街）靠右走100米左右到星奕商务中心（凤凰花开沐足店旁边），T字路口往右手边下行20米，抬头看到对面T6电子商务创意园进到C1栋2楼即可。

公交：可乘坐126/744/832/864路公交车到永泰新村站下，永泰站生活广场旁永泰地铁A出口震珑家具馆旁边道路进到星奕商务中心（凤凰花开沐足店旁边），T字路口往右手边下行20米，抬头看到对面T6电子商务创意园进到C1栋2楼即可。