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大堂副理

广州市克莱顿酒店有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2017-03-15
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:大堂经理  

职位描述

职位描述:
1、执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作;
2、主动向客人征求意见,处理客人的投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见;
3、协助酒店领导和相关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务;
5、了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况;
6、熟悉酒店长住客人和老客人的姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间的关系;
7、负责客人遗留物品的查找,认领工作;
8、巡视和督查大堂各种服务设施设备和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效;
9、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报;
10、协助收银处解决客人账务方面的问题,处理因客人损坏酒店财务的索赔工作;
11、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报;
12、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交至前厅部经理阅查后呈交酒店总经理批示;
13、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报行政人事部;
14、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给相关部门。

职能类别: 大堂经理

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公司介绍

       克莱顿酒店地处广州市天河中央商务区的员村美林海岸花园,与琶洲国际会展中心隔江相望,是一家引“绿色、人文”为理念,集住宿餐饮、商务会议、休闲娱乐为一体的四星级时尚精品酒店。
       酒店邻近天河科技软件园及风光秀丽的天河公园,东毗科韵路,西邻员村四横路,南连临江大道,北接黄埔大道与中山大道。广州地铁五号线员村站和科韵路站近在咫尺,距琶洲国际会展中心仅5分钟车程,离广州火车东站只15分钟车程,前往白云国际机场行车35分钟即可抵达,交通便捷,地理位置十分优越。
        酒店拥有170多间宽敞舒适、豪华典雅的客房,面积均在50平方米以上,客房内皆设独立景致的超大观景落地窗,全酒店覆盖无线wifi上网,先进的现代化配套设施及完美的细致服务,处处彰显超凡品位,为您全面提升居住舒适体验。
       位于酒店一楼的大堂吧环境华丽而舒适,提供各茗茶、咖啡、饮品以及时尚的甜品与特色小食,这里充满了诱人芳香、曼妙音乐,您可静静地阅读环球时尚杂志与报纸,或与三五知己品尝聊天。
      二楼装修极尽奢华的中餐厅,雍容华贵,设有富丽堂皇的大厅及多间高贵典雅的豪华独立包房。各类菜系,佳肴汇集,经典悠扬的音乐与丰富的盛宴,让您的聚会和宴请倍感尊荣。
四楼空中花园式的西餐厅,采用现代简约的设计风格,设有室内和露天雅座,营造独特的温馨浪漫,特聘名师主厨,料理传统西方美食和东南亚地区美食,让慵懒在此放松,尽享悠闲时光。
     位于一楼的多功能厅及克莱顿厅,豪华宽敞,风格典雅,会议厅内均拥有齐全的会议专用设备,全数码演示系统、电动大屏幕、高清数字投影、宽带网络接口、专业会议音响等,是举办各种会议、培训、展览、中西式婚宴及酒会的理想之地。
     一楼的商务中心,设有图文传真、国内外长途直拨电话;提供国际互联网服务、翻译、中英文打字、影印等服务。代售国内火车票、广九直通火车票、港澳船票,广州至各大国际机场直通机票。
      三楼***拥有30多间豪华独立的数码ktv包房,均聘请名师设计,装饰前卫,风格独特,配有一流的灯光音响设备,先进的点歌系统,全新的服务理念,为您打造尊贵的娱乐天地。
四楼东塔的桑拿沐足室,特聘经验丰富的专业技师,采用传统理疗与现代技术相结合的方法,推出数种不同疗效的沐足套餐,是拥抱健康、舒解身心与缓解疲劳的***选择。
四楼西塔的棋牌茶艺吧,环境幽雅,温馨舒适,内设独立棋牌室和休闲的商务空间。一缕茶飘香,娱乐又从容,为繁忙都市生活中的您提供一个放松心情、尽享品位的休闲环境。
       欢迎各界有志之士加入,共谋酒店发展大业!有意者请携带个人简历、身份证、学历证、职称证书原件及一寸彩色近照到酒店二楼行政人事部面试。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州市天河区员村椰林路9号