广州招聘

职位描述：

如果你希望从事世界顶尖银行的信用卡保障业务工作，这是一个不容错失的机会。我们为香港及内地的信用卡客户提供失卡后的挂失，临时拨款等的紧急协助以及提供信用卡保障范围的查询，令他们身在世界各地亦能安枕无忧。

工作职责：
1.于专业电话中心内向潜在和新增客户提供相关申请信用卡增值业务的信息登记查询服务。
2.处理客户各类的查询，包括产品功能，付款方式，结单信息，账户信息等。
3.根据预定义的计账政策和指引，处理有关费用的咨询和争议。
4.向客户提供信用卡报失服务，并应提出要求并达到申请资格的客户提供临时紧急现金支援，生活援助，理赔协助。
5.适当地处理客户的投诉并在必需时将投诉升级至组别主管。
6.跟进和受理客户的要求和个案以达至客户满意水平。

职位要求：
1.中专或以上学历。
2.1年或以上工作经验。
3.普通话、广东话流利，口音纯正，会简单英文。
4.具有客户服务中心，呼叫中心或信用卡中心的相关工作经验者优先考虑。
5.能熟悉使用电脑及运用MS office软件。
6.较强的客户处理，聆听和询问技巧。
7.清晰，亲切的电话客户服务态度。
8.有“以客为尊”的客户服务意识。
9.独立，稳定，严谨的工作态度。
10.有较强的适应性，能承受一定的工作压力。
11.具有良好的团队合作精神。
12.能适应夜班轮班工作。（包括周六、周日及公众假期）

成功取录之申请者，将享受：
-有出国参加培训或旅游的机会。
-极具竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资 竞争性月度奖金 年终奖金。
-优厚的福利体系：五险一金+商业保险。
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。
-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。
-舒适的工作环境。

有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。
求职者也可将本人简历邮至公司招聘邮箱：gz-recruit@pccw.com，邮件请注明应聘职位，我们将会尽快与您联系，并帮助您预约具体面试时间。
公开招聘日
逢周一至周五（请带备身份证复印件莅临）
时间：9：30am - 11：00am ； 14：00pm - 16：00pm
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部

_{香港电讯专业客服中心( HKT专业客服)与各行业知名企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球。您不但能学到电讯盈科的专业管理，同时也能了解到各行业的最新资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。}

_{公司网站：http://www.hktteleservices.cn/}

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香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

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