广州招聘

职位描述：
岗位需求
1) 负责管理客服团队日常工作，指导及监督客服团队通过论坛、邮件、QQ等工作平台来建立并维护与客户的沟通服务平台；
2) 负责汇总客户的投诉及意见，并作好记录，及时反馈给公司相关部门；跟踪客户投诉处理结果，针对处理结果对客户进行回访；
3) 负责及时反馈在值班过程中发现的问题，迅速有效地上报，并定期对客户开展意见收集及调查访问，收集整理相关信息；
4) 负责客户岗位的招聘、培训及考核等工作；
5) 完成领导安排的其他工作。
岗位要求
1. 大专及以上学历，有销售的经验优先；
2. 客服岗位工作经验1年以上，有相关培训经验优先；
3. 服从上级安排，有良好的职业操守及较强的客户服务意识；
4. 较强的应变以及协调能力、逻辑思维能力和优秀执行力；
5. 主动性、学习能力强，能承受较大压力。 举报 分享

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