广州招聘

职位描述：
1、 负责应对客户咨询、受理投诉； 
2、 收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、 按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况； 
4、 及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、 及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、 进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、 客户管理和客户活动的管理； 
8、 协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
岗位要求：
1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；
2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
3．有较强协调能力和沟通能力； 举报 分享

 昊城集团是一个汽车销售服务集团，昊城集团以务实、创新、共赢为发展理念，目前下辖广州铭昊城旗舰店、广州金昊城、广州启昊城、广州祥烜城、广州春城、广州兴宝昊城、广州亿昊城七家标准4S店，及广州金昊城从化分公司、广州圆昊城两家直营店，广州银昊城、广州钰昊城、广州圆昊城、广州一达四家专车维保店，一个保险事业部；集团成立于2014年11月，位于广州市花都区建设北路232号。其前身是成立于2004年的广州兴昊城汽车销售有限公司，目前已逾10年历史。昊城集团主营比亚迪、长安、上汽荣威、北京现代品牌汽车，业务涵盖整车销售、维修服务、零配件供应、保险代理及理赔、二手车置换、上牌服务、按揭服务、美容加装、汽车运动俱乐部等；
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