广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听400电话，熟悉公司各类产品套餐、操作指南、服务流程等，为客户提供快速、准确与专业的查询和答疑服务，；
2、处理高难客户需求，在服务过程中出现突发事件或意见强烈的客户需做好安抚工作，并即时上报处，提升客户满意度；
3、负责客户的回访工作并详细记录回访结果，遇到专业咨询问题，转接给医生处理。
4、通过微信等其他社交工具为客户提供咨询、答疑、投诉等售后服务，跟进、解决终端客户问题；
5、协助优化400客服体系、业务标准（话术）及流程；
6、完成上级临时交代的工作。

任职要求：
1、有呼叫中心、咨询热线、投诉处理或售后客服工作经验；
2、普通话标准，懂粤语；
3、具较强的责任心、细心、良好的沟通力、判断力和抗压力；
4、良好的心理素质及自我调节能力，乐观积极向上的工作态度；
5、具备较强的学习能力、执行能力，良好的团队意识，做事细心认真；
6、热爱客户服务工作，有客服经验者优先考虑。 举报 分享

公司简介：
    广州合谐医疗科技有限公司成立于2008年，是中山大学达安基因（股票代码：002030）核心成员企业，同时也是国内最早中国高新技术企业。
    合谐医疗长期致力于为合作企业及客户提供一体化精准健康管理解决方案，公司构建了完整的产业服务及产业生态链，通过搭建***生命科学基因检测实验室、投资及控股肠道与痛风精准健康管理子公司、联合中山大学/暨南大学/华南师范大学等高等院校共同研发课题、直营高端连锁线下诊所、签约三甲医院及专家医生等将众多前沿学术科研成果实现转化，服务大众。
    公司独创完美覆盖精准预知、动态监控、主动防御、疾病诊疗健康管理体系；携手达安基因共同推出精准健康管理品牌“合康谱”，依托公司十余年健康管理大数据库、精准健康管理体系及旗下大众基因产品、精准肠道菌群管理、智能健管设备体系等，为世界500强客户企业、上百万中高端家庭用户，量身定制个性化的精准健康管理服务。

公司地址：广州市国际生物岛螺旋四路9号二期4B座 B201单元


福利待遇：
1.    行业领先的薪酬福利，极具竞争力的内部晋升体系；
2.    周末双休，周一至周五七小时工作制，上午9：00-12：00，下午13：30-17：30；
3.    六险一金、业绩奖金、年度旅游/体检、全勤奖，高温补贴，生日礼金等；
4.    开放的知识分享机制，新人传帮带的基本理念。

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