广州招聘

职位描述：
岗位职责
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
4、处理并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
5、维护Amazon账号的良好运行；
6、回复海外客户的商业信函；
7、收集和反馈产品信息；

任职要求
1、大专及以上学历商务英语或国际贸易类专业者优先；
2、英语大学4级或以上，英文商务信函写作熟练；
3、能熟练操作Office办公软件；
4、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
5、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
6、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和
工作时间：上午9:00-12:00 下午14:00-18:00， 六天制。 举报 分享

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1、电子商务专员5名
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