广州招聘

岗位职责：
1、负责制定客户服务标准及各项工作规范，并对实施人员进行指导、培训；
2、负责管理、安排客服的服务项目运作，保证业务运营顺利实施
3、不断提升服务工作质量，加强对客服人员的职业道德教育，从而提升客户满意度
4、建立与完善客服部各项工作及管理流程，不断提升工作效率；
5、负责客服团队管理与氛围的不断改进与提升；
6、客服团队人员培养及梯队建设。

岗位要求：
1、本科以上学历，四年以上从业经验，丰富的客户服务专业知识。
2、思路清晰，沟通能力强，责任心强，有战略眼光，优秀的团队建设和管理能力。
3、熟悉呼叫中心各项业务操作、熟悉呼叫中心招聘培训工作，能承受一定的工作压力。
4、有酒店旅游行业从业经验或酒店预订呼叫中心从业经验者优先。

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