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职位描述：
1、熟悉客服部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、负责办理业主入住手续，装修审查；
4、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
5、负责项目部公共钥匙的管理工作；
6、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
7、追收管理费及其它费用的工作；
8、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
9、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
10、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
11、制订一般之文书通告表格等工作；
12、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业客服部的文件；
13、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
14、负责办理各类对客代办业务；
15、完成上级领导交办的其它工作； 举报 分享

广州金锁匙酒店物业管理有限公司是具备物业管理企业三级资质的专业公司，可经营包括物业管理、建筑设备维修、绿化工程设计、清洁服务、房地产中介代理、停车场管理。目前主要致力于“山水庭苑”的物业管理，同时面向社会参与物业管理市场的竞标，拓展及提供物业管理服务。公司以“全方位服务，国际化标准”为追求目标，不断提高物业管理水准，完善内部管理机制，开拓新的服务项目，为成为与时俱进的“高素质、高效率、高水平“的物业管理品牌公司而努力进取。