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淘宝客服

东莞市英伟实业有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  政府/公共事业

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:电子商务专员  

职位描述

职位描述:

1.通过淘宝旺旺,电话,QQ等网络平台,回答客户咨询,解决客服的疑问,探寻客户需求,并由此引导客户购买产品;

2.更新产品信息,参与产品上下架,编辑产品描述;

3.买家付款后,确认买家地址及联系方式,告知买家发货时间,提供单号与快递公司等;

4.根据客户需求处理订单,修改价格,打印发货单,安排发货;

5.处理售后查单、退换货、退款以及投诉等售后问题,了解原因,并及时处理;

6.与仓库沟通日常工作事项,每日做销售、退换货报表。每周整理销售表格;

7、总结经验,回访有意向的客户等。


岗位要求:

1.待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;

2,有较强的责任心,对工作认真负责;处事耐心、热情诚恳;

3.有女装类商品销售经验优先选择.

公司介绍

英伟实业有限公司是一家集开发设计、生产、营销策划为一体的服饰公司。公司实力雄厚,生产基地座落于全国最大的毛织基地东莞大朗,全新的现代化厂房占地60余亩,写字楼设广州,写字楼办公面积接近600平方米,公司奉行“聚天下英雄,成一方伟业”的发展战略,不断发展壮大。产品热销全国,销售网点遍布国内各大中城市并远销东南亚,欧洲、香港、台湾等国家和地区。为全力打造行业龙头,培育实力品牌,我们诚邀天下朋友与我们一起携手共进,共创佳绩,开辟服装事业的新天地。

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