广州招聘

职位描述：
岗位工作职责：
1、负责接听400客服热线、提供在线咨询服务，负责营销QQ、旺旺等交流工具的客户咨询解答；
2、负责处理电商平台的咨询、查询、投诉、退货等问题，解决客户各种问题，促使买卖的成交；
3、为客户提供售后服务,良好的服务态度，处理纠纷、退换货、客户答疑等；
4、对询单转化率、复购率、处理效率、回复时间等业务指标负责
5、负责按时完成上级下达的工作目标及各项考核目标；

岗位任职要求：
1、有淘宝客服经验者优先，具有客户服务意识，有亲和力，良好的沟通与表达能力。
2、具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨。
3、具备良好的综合素质，良好的团队合作精神。
4、利用网络聊天工具与顾客进行交流，并热情回答顾客提出的问题，引导顾客的购买兴趣，并辅助其完成整个交易过程。
5、打字速度在60字/分以上，熟练使用计算机和互联网； 举报 分享

广东金冠科技股份有限公司建于2000年，是一家具有十几年历史的国家高新技术企业，2002年入选广东省印刷百强，从2003年起连续11年荣获广东省重合同、守信用企业，是中央国家机关、国家工商总局《营业执照》、新闻出版总署定点印刷企业，从2011年起，连续多年获得广东工商行政管理局“重合同、守信用” 荣誉称号，从2005年起，连续多年成为“广东定点印刷协议商” 。2013年荣获广州市著名商标，2014荣获广东省著名商标。
公司位于广州市黄埔区南岗云埔工业区骏丰路111号，占地面积26000多平方米，总资产达一亿二千万元，员工300多人，拥有设计、制版、印刷、印后加工、精品包装等设备形成一家专注于防伪包装、票证研发、生产于一体的专业企业。2012年获广州市著名商标。
公司积极引进先进的技术和管理，一贯秉承“博爱、诚信、专业、创新”的宗旨。公司着力开发专业纸张防伪应用技术，2004年成为“中国防伪技术协会会员”和“中国防伪行业协会会员”，同时与多所高校产学研合作，2008年与广东轻工学院成立防伪包装研发中心。包括防伪设计制版、防伪油墨、防伪纸张等防伪技术已在包装、票证产品上得到广泛运用，不仅维护了客户产品的形象和利益，而且大大提升了客户产品的附加值，为用户的产品防伪控制提供技术支持。2009年，荣获国家高新技术企业。
 公司全面推行了ISO9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系、ISO27000信息管理体系、FSC认证，2013年通过QS认证，建立了一整套科学、高效的管理机制，凭借精良的技术、先进的设备、训练有素的员工和不断创新的思维，为客户提供优质的产品和个性服务，是广东省第一批重点帮扶高成长性企业。
公司设备先进，具有雄厚的印刷实力。现拥有CTP制版系统、海德堡四色、五色对开胶印机，2003年，公司引进当时世界上最先进的海德堡CP2000四色印刷机，2010年，公司引进海德堡速霸对开五色机、2011年引进高宝利必达105-7+L七色加上光胶印机、2012年引进海德堡速霸六色带上光平装纸胶印机，后工序全自动流水设备等国际先进水平的生产设备。
公司的主要产品及业务有：包装产品、票证等，年生产能力超过2亿，长期与国家工商总局、广东新闻出版局、广东省公安厅以及合生元、施恩、蓝月亮等保持着良好的业务合作关系。2006年，随着公司的不断发展和自身实力的充实壮大，成立“国际贸易部”，逐渐与世界接轨。
 “顾客的完全满意。追求品质与价格合理，谋求公司与社会共同繁荣”不仅是金冠人的经营理念，也是金冠人的实际行动。“金冠人”愿与海内外客户精诚合作，共创繁荣。

公司现成立了互联网运营中心，投入数亿重金打造互联网中心，开发7000亿规模的新市场，现面向社会广纳互联网人才，如果你是一匹千里马，就请加入我们的团队！


备注：公司乘车路线1：广州开发区东区路口即玩具城对面坐B30到康南路站，站旁路前走300米左右即到
         乘车路线2：地铁5号线大沙地出口，转乘B30到康南路站，站旁路前走300米左右即到
         乘车路线3：火车站方向坐210到南岗下，转乘B30到康南路站，站旁路前走300米左右即到