广州招聘

职位描述：
1、带领呼叫中心呼出项目的团队，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI） ；
2、负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度 ；
3、负责设计项目的岗位架构，制定班长/质监/CSR的绩效考核及员工激励、培训等工作；
4、负责维护和发展现有的客户，不断提高项目的赢利水平；
5. 根据客户的项目需求测算相关项目的运营成本；

岗位要求：
1、有带领呼叫中心呼入团队一年以上的管理经验；（需要有保险行业管理经验）
2. 具备根据话务报表合理调配人手并妥善解决各类突发事件的能力；
3. 可以用流利普通话交流；
4. 具备较强的服务意识和跨部门协调能力；
5. 熟练操作Word、Excel、PPT等Office办公软件；
6. 能根据客户需求给出相关项目运营的方案和建议，熟悉呼叫中心的成本分析和赢利核算的优先考虑 ；

7. 能带先有的团对过来，薪酬适合为止。

有意面试此职位者，请把个人简历发送至：15113808076@139.com ,合则约见！
联系电话：15113808076 陈小姐

国利公司成立于1993年，前身是国际寻呼台，2001年开始进入呼叫中心行业，2015年开始进入新媒体，至今已拥有23年的通讯行业服务经验，经工业和信息化部***批审批全国资质的服务外包公司，目前是一家国内领先的云通讯解决方案及服务供应商。
目前在职员工人过千人；
在广州、上海、湖南长沙、四川成都均设有分支机构；
合作伙伴：阿里健康、阿里移动事业群（UC）、视源股份、汤臣倍健、美赞臣、中国移动、美国领事馆、平安银行、中国人寿等；
主要业务模式：全媒体营销及客服、大数据精准营销及策划、全媒体销售CRM系统搭建；
全媒体营销及客服的常见合作模式：全媒体座席及系统租赁、全媒体营销或客服业务流程全外包、营销及客服人员外派；
2015年成为易迅通平台（中国移动及AVAYA联手打造的移动互联网APP平台及语音网络多元化服务平台）***供应商。

有意者欢迎亲临我司面试或E-mail（请勿以附件形式发送）至本公司如述地址。

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