广州招聘

职位描述：
1、对客户服务部门管理的工作及成果向总经理助理负责；
2、负责主持部门全面工作，组织本部门员工认真履行部门职责，完成公司对本部门下达的业务目标任务和领导交办的工作，对本部门职责范围内的工作结果负责；
3、针对部门的发展计划，组织审定部门服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人工计划及达成总结；
 4、组建及发展团队，部门经理根据各项业务发展，如需扩充人员，应向上一级部门提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。
 5、负责本部门各项工作总结分析报告，定期进行工作分析、总结经验，找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料；
 6、定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值；
 7、主权负责与交易中心人员对接与交涉；
 8.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的作；

任职要求：
1、大专及以上学历，有2年以上客服管理职位经验，金融学、投资学、经济学等相关专业优先；
2、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法优先；了解金融类客服体系运作流程优先；
3、 具备优秀的团队建设和管理能力，能够及时灵活的处理突发事件；
4、认可客户第一的工作理念，处处为客户着想，责任心强，善于沟通；
5、 具备战略思维能力和策略思维，思路清晰；
6、熟悉客服中心运作模式，善于运用数据工具管理，有良好的团队建设与培养能力；
7、有良好的团队意识，善于发挥不同团队成员的优势； 举报 分享

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