广州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责客户服务分部售票处的服务质量监察工作；

2、负责客户服务分部售票处的服务投诉管控工作；

3、负责客户服务分部重大服务事件的跟踪处理；

4、负责客户服务分部的服务提升等工作。



任职要求：

1、学历：全日制本科及以上学历；

2、专业：民航运输、市场营销专业等相关专业优先；

3、了解海航国际国内运输总条件、民航运输知识、IATA相关规定，精通各项业务的处理流程和行业规定的优先考虑；

4、外语水平：英语四级及以上. 举报 分享

海南海航航空销售有限公司（简称“海航销售”）是海航集团旗下全资子公司，成立于2010年4月，目前已发展成为以商旅管理、航机媒体、航空服务、积分运营、礼品销售为主体的综合服务运营商。
目前，海航销售拥有华北、华东、中南、西南、海南、西北、新疆7大销售区域，50个分支机构，现已承接海南航空、大新华航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、乌鲁木齐航空、福州航空等七家航空公司的航空客运销售服务工作，员工1100余人，以“新视角，心沟通，馨体验”为服务理念，为顾客提供温馨、便捷的服务。