客服专员
广州市芊慧服饰有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2015-03-07
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 其他
职位描述
隶属部门:
1、 市场营销、企业管理或相关专业;大专以上学历;受过市场营销、服务管理、管理技能开发等方面知识方面的培训。
2、 2年以上市场管理或客户服务经验。
3、 对市场营销工作有较深刻认知;
4、 具有客户关系的专门经验;
5、 有统计、会计和财务管理活动能力;
6、有良好的沟通、协调能力;具备优秀的服务意识。
7、 熟练操作办公软件;精通数据分析、透视表的运用。
工作职责(部分)
1. 负责所辖区域客户订单的汇总、下单出货的沟通协调工作;
2. 及时了解仓库存货情况及市场销售信息,按计划做好货品配发工作;
3. 配合财务部定期与客户对帐、确认,及时跟催货款,保证货款回笼;
4. 及时受理客户对公司产品质量与服务的各种投诉,并做好记录、跟踪与反馈;
5. 收集客户质量反馈信息,定期要求客户提供当季货品在终端市场的反馈情况,汇总后及时提交
6. 调研终端上货及销售情况,及时发现促销机会(客户、公司之间的库存调拨);
7. 把握好每季货品返修时间,以及清楚返修规定的标准,跟踪好整个次品返修流程工作,包括:
返修货品是否到公司,调换货品、货品维修时间、维护效果、返回给客户;
8. 每季货品辅料补单工作。因货品质量问题:掉扣、脱线等情况,给客户造成了销售影响,根据
实际情况及时给客户补充辅料;
公司介绍
广州芊慧服饰有限公司成立于2004年6月,是一家集设计、生产、销售为一体的现代化服装企业,公司拥有现代化的办公环境和标准化工业厂房,现有员工上百余人,生产线几十条,全国各地代理商加盟店共百余家,年生产能力万件以上,芳.菲儿品牌为芊慧服饰有限公司旗下品牌之一。公司采用专业化的品牌管理模式,以卓越的品质、一流的产品、真诚的服务、完善的扶持,为各地经销商建立了行之有效的盈利体系。
温馨提示:请应聘者直接向fanfavorhr@163.com申请投递简历,合则约见,勿电勿访!
温馨提示:请应聘者直接向fanfavorhr@163.com申请投递简历,合则约见,勿电勿访!
联系方式
- 公司网站:http://www.fanfavor.com
- Email:fanfavorhr@163.com
- 公司地址:广州大道南和平商务中心中梯4楼(芊慧服饰)
- 邮政编码:510000
- 联系人:人事部
- 电话:(020)89664106