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客服专员

广州市芊慧服饰有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2015-03-07
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

隶属部门:

1、 市场营销、企业管理或相关专业;大专以上学历;受过市场营销、服务管理、管理技能开发等方面知识方面的培训。

2、 2年以上市场管理或客户服务经验。

3、 对市场营销工作有较深刻认知;

4、 具有客户关系的专门经验;

5、 有统计、会计和财务管理活动能力;

6、有良好的沟通、协调能力;具备优秀的服务意识。

7、 熟练操作办公软件;精通数据分析、透视表的运用。

工作职责(部分)

1. 负责所辖区域客户订单的汇总、下单出货的沟通协调工作;

2. 及时了解仓库存货情况及市场销售信息,按计划做好货品配发工作;

3. 配合财务部定期与客户对帐、确认,及时跟催货款,保证货款回笼;

4. 及时受理客户对公司产品质量与服务的各种投诉,并做好记录、跟踪与反馈;

5. 收集客户质量反馈信息,定期要求客户提供当季货品在终端市场的反馈情况,汇总后及时提交

6. 调研终端上货及销售情况,及时发现促销机会(客户、公司之间的库存调拨);

7. 把握好每季货品返修时间,以及清楚返修规定的标准,跟踪好整个次品返修流程工作,包括:

返修货品是否到公司,调换货品、货品维修时间、维护效果、返回给客户;

8. 每季货品辅料补单工作。因货品质量问题:掉扣、脱线等情况,给客户造成了销售影响,根据

实际情况及时给客户补充辅料;

公司介绍

广州芊慧服饰有限公司成立于2004年6月,是一家集设计、生产、销售为一体的现代化服装企业,公司拥有现代化的办公环境和标准化工业厂房,现有员工上百余人,生产线几十条,全国各地代理商加盟店共百余家,年生产能力万件以上,芳.菲儿品牌为芊慧服饰有限公司旗下品牌之一。公司采用专业化的品牌管理模式,以卓越的品质、一流的产品、真诚的服务、完善的扶持,为各地经销商建立了行之有效的盈利体系。

温馨提示:请应聘者直接向fanfavorhr@163.com申请投递简历,合则约见,勿电勿访!

联系方式

  • 公司网站:http://www.fanfavor.com
  • Email:fanfavorhr@163.com
  • 公司地址:广州大道南和平商务中心中梯4楼(芊慧服饰)
  • 邮政编码:510000
  • 联系人:人事部
  • 电话:(020)89664106