广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司经营发展规划，制定客户服务工作规划，建立和完善服务管理体系和制度，并监督落实，保证达成经营目标；
2、负责制定年度客户管理部工作计划；
3、负责客服体系搭建及客服梯队建设，包括培训、考核、完善、优化客服系统工作流程等；
4、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议。
5、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报；建立客户分级的分类管理标准；
6、组织市场调研，了解养老市场行情信息，为公司的销售政策制定提供市场依据；
7、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
8、负责公司品牌形象的维护工作，策划、组织、实施各项营销活动，以促进销售；
9、协助财务部门收取客户需缴交的各项费用，制定相关报表，建立客户档案；
10、负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件；

任职要求：
1、工商企业管理、公共关系、酒店、物业管理等相关专业专科以上学历；40岁以下；
2、具备五年以上客服工作经验及团队管理经验；
3、从事养老、酒店管理、房地产、保险行业工作经验优先；
4、具有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系维护、客户投诉处理方针与政策；
5、具备组织策划能力、人际关系协调能力，较强的危机处理能力；
6、具有良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧； 举报 分享

岭南养生谷简介：（公众号：广州岭南养生谷）

广州岭南养生谷投资有限公司（以下简称“岭南养生谷”）创办于2015年1月，坐落于广东岭南职业技术学院内，是岭南教育集团为开展养生养老大健康产业建设成立的经济实体。岭南养生谷主要运营大健康，养生养老产业，是产学研融合的产物，是教学实践及人才输出的基地。项目首期规划100多亩，主要规划建设有护理院、中医医院、养老院、长者大学、健康管理中心、长者活动中心、养生酒店、健康管理人才培训基地、养生养老产品展示中心、生命科学研究院等。
岭南养生谷公司依托岭南教育集团二十多年来在教育行业的深厚积淀，以打造大健康产业为重心，致力于发展建设集“医、养、教、研、产、网”六位一体相结合的新型现代企业。（六位一体具体内涵是：一是“医”：建立岭南康复医院、岭南护理院；二是“养”：建立岭南养老院、岭南老年大学；三是“教”：建设健康管理学院、开展行业从业人员培训；四是”产”：开发适老新产品、打造健康养老基地；五是”研”：开展养老产品、服务模式研究、省市健康养老的课题研究；六是”网”：延伸健康养老服务至居家养老、社区养老健康护理技术和服务支持。）
岭南护理院于2018年3月份已取得《医疗机构执业许可证》，。养生养老产业是国家“十三五”重点支持的朝阳产业，发展前景广阔。热切期待您的加入，一起开创新辉煌！

二、公司荣誉：

2018年，公司荣获广州养老服务产业协会“医护养结合示范基地”；
2018年，公司成为广东省健康管理发展促进会“岭南医养教专业委员会”；
2018年，公司荣获广州养老服务产业协会“关爱孤寡特困长者活动支持单位”奖项；
2016年，公司成为“广东省健康管理发展促进会副会长单位”；
2016年，公司成为“广东现代养老产业与教育联盟理事单位”；
2016年，公司成为“中国社会福利与养老服务协会常务理事单位”；
2015年，公司成为“广州养老服务产业协会常务副会长单位”；
2015年5月，公司荣获“2014-2015年度养老服务产业杰出贡献金羊奖”；
2015年12月，公司荣获“2015年国际自然医学协会(INMA)自然疗法杰出教育机构奖”。

三、企业使命：
让养生回归自然 让生命绽放异彩

四、文化价值观：
放心、贴心、从心出发

五、公司地址：
广州市天河区大观中路492号广州岭南养生谷投资有限公司（广东岭南职业技术学院C内）
* 乘车指引：
1、校园西门公交站（科学大道口站）：78a、B4、B26，355，364，391，494，494a，497，548，564，581，776，902，903；
2、校园南门公交站（岭南学院站）：325，355，391，494，494a，573，581，582，高峰63；
3、附近地铁四号线（黄村站D出口），再转公交548、B4，B26，902，903 可到达（科学大道口站）
4、地铁二十一号线：（神舟站A出口），步行约20分钟


【福利待遇】
1、提供免费工作午餐、医护人员免费提供住宿；
2、带薪享受国家法定节假日；
3、购买五险一金+商业保险，定期体检；
4、不定期举行公司集体活动；
5、入职一年可享受带薪年假；
6、定期组织学习传统文化、诵读国学经典。