广州招聘

职位描述：
工作职责：
1、根据CRM数据管理系统，持续推进及改进客户管理的信息化；
2、负责组织制定客户分级管理办法，尤其是大客户信息管理，协调相关部门开展客户关系管理；
3、维护品牌客户信息共享平台，定期更新、完善及维护客户信息，确保客户信息的准确性
4、根据客户消费数据，对客户的购买行为、周期、偏好等进行分析，并提供其他部门或活动提供数据依据
5、CRM绩效评估：阶段性就客户的维护管理工作做现状评估，并提交客户体验报告、客户获取（会员招募）、
忠诚度报告、客户数据质量报告等；
6、定期通过微信、短信、邮件等方式与会员互动，并开展客户关怀活动，同时提升品牌忠诚度；
7、与营销、销售等相关部门，策划并实施客户（尤其是大客户、高端客户）营销活动，以开发新客户，催化客
户活跃度，增加客户粘性
8、给相关部门、终端提供CRM培训，强化CRM管理意识；

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、文书能力强，表达思路清晰，精通常用办公软件；
4、具有两年以上零售客户会员管理或相关岗位经验；
5、良好的逻辑思维能力及数据统计分析能力；
6、积极推动项目落地的执行力，较强的服务意识； 举报 分享

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