广州招聘

职位描述：

1、通过旺旺/QQ专业解答顾客对产品和购买服务的疑问，了解客户服务需求信息，引导客户并推销产品，促成订单成交，维护好老客户的同时开发新客户；对订单进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟悉网上交易操作过程，包括阿里、天猫、淘宝、京东等的交易规则，支付宝的流程和规则；

3、负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量；

4、发布阿里/淘宝产品信息，订单、客户信息的整理、快递打印、快递异常、退款、退换货、投诉、维权纠纷等；

任职资格：

1、18-25岁，***优先；有工作经验优先！

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、能独立处理售后退换货、快递打印、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷等；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神

职能类别： 网店/淘宝客服

关键字： 淘宝客服

举报 分享

广州汇芬生物科技有限公司（广州汇友生物科技有限公司）是一家专业从事宠物洗护产品生产的公司，旗下“雪貂留香”、“卡露诗”、“艾沐”多个宠物香波品牌。凭借优良的产品质量和完善的服务体系，公司代理的产品得到广大消费者的青睐，近几年公司发展快速，产品销量位列前茅,已经成为国内宠物洗护行业的领导企业。作为广东省宠物美容协会副会长单位，公司产品在行业内获得了很多奖项，2015年被一度宠物授予“最受宠物店欢迎品牌奖”，被时代宠物授予“年度网购品牌奖”，被21世纪宠物授予“***宠物品牌奖”。


公司福利政策：
1、舒适的工作环境，优厚的薪酬待遇；
2、高额奖金的激励政策；
3、完善晋升通道，广阔发展空间；
5、社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）；
6、享受国家法定节假日；
7、定期组织员工旅游；
8、传统节假日（端午、中秋、春节等节日）派发礼包；
9、丰厚年终奖金。


公司名称：广州汇芬生物科技有限公司
写字楼地址：白云区启德路3号youcoin空间508室-广州疾病预防控制中心对面【地铁3号线白云大道北or地铁2号线黄边站】
工厂区地址：白云区嘉禾街道新科上新村第八经济合作社
联系人:魏小姐
联系电话：13265008120