广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、销售管理： 带领客服团队配合市场人员完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实，配合商品部每周、每月销售数据的分析，根据销售数据提出建议性方案：
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用各种渠道向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；提高店铺dsr评分。
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。 
任职要求：
1、大专以上学历，2年以服装行业客服团队管理经验或有服装长期市场销售经验；
2、有制作培训教材的能力，熟练使用OFFICE办公软件；
3、良好的沟通能力，有担当精神，敬业，抗压，能够适临时出差和临时性加班；
4、熟悉消费心理，语言表达能力强，善于网络及电话沟通。 举报 分享

艾芮菲国际集团控股有限公司，全球总部设在香港。经过数年的成长，不断发展壮大，经营范围也愈加广泛，涉及多个行业领域，旗下事业部包括：广州雪依氏生物科技有限公司，广州凡语服装有限公司，广州茉芮尔生物科技有限公司，广东邦美科技有限公司，艾芮菲美容职业培训学校，爱净家环保科技有限公司等产业。

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