广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、快件查询：处理客户关于进出港件的查询并记录客户反馈的问题；
3、问题件处理：对未派送成功的进出港件及时登记并通知正确网点；
4、处理投诉：客户投诉、总部投诉、邮政投诉，及时登记并反馈；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
7、处理公司内部的数据及文件；
8、熟悉公司系统的操作；

任职资格：
1、有快递客服经验工作者；
2、熟练使用office办公软件；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神；
4、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、有团队合作意识。

公司地址：佛山市南海区西樵镇轻纺城
联系电话：13802791655 举报 分享

“汇通快运”成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型民营快递公司，对快递的派送流程实行条码扫描和运单核对的方式，为用户提供精准的速递服务。
2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，随后更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的知名快递品牌。
“百世汇通”将会把“承载寄托，全程呵护”作为服务理念，秉承“投资于人，投资于技术”的企业文化，与行业精英共同为中国快递事业的飞速发展贡献力。