广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 通过旺旺、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2 、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、 跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6、 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
7、维护微信公众号

任职条件：
1、 年龄18-26周岁，中专或以上学历；
2、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
3、熟练使用Word、Excel等办公软件；
4、 沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；
6、 有一年以上天猫客服经验。
7、文笔好优先
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广州扬尚窑贸易有限公司成立于2012年，公司主要从事电子商务。主要经营：医疗器械、茶具、居家用品等产品。旗下拥有多个品牌，产品兼顾品质与价格优势，并且与多家大型供应商有深度合作。
    公司位于广州市白云区江夏通达创意园后门1号大厦5楼，交通方便， 拥有近1000平方米的专属物流仓库,平均日出货1000票；公司一贯推行“以人为本”的经营理念，完善的管理体系，富有竞争力的薪酬福利，吸引大批专业管理人才和优秀员工的加盟与公司共谋发展，在同行中树立了良好的口碑，产品得到广大客户的一致认可，产品热销全国市场，赢得了客户的信赖。
    目前为止，公司在天猫平台上拥有尚黛医疗器械专营店、百庭聚医疗器械专营店和扬尚窑家居专营店；另外有淘宝店2家，京东商城5家店铺。并在全国有多个分销商。