广州招聘

职位描述：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

公司介绍：
广州市通一货运代理有限公司隶属上海圆通速递广州东圃分公司，上海圆通速递有限公司成立于2000年5月28日，现已成为集速递、物流、电子商务为一体的大型民营企业。十年来，公司业务迅速发展，网络覆盖全国，现拥有配送网点1500余个，各类运输、派送车辆14800余辆，员工3万余名，服务覆盖全国500多个城市。圆通速递致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。我们的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并可以为您量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。公司于2005年10月通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，被评为“中国行业十大影响力品牌” 、“中国物流行业协会副会长单位”，上海快递行业协会副会长单位，被上海市共青团授予“青年文明号”示范单位。我公司是上海圆通速递有限公司下属公司，主要从事快递行业和电子商务项目，快递行业经过近10年的精心打造，综合实力在国内同行业中名列三甲之内；在市场表现中,有较强的竞争力和较大的发展空间。电子商务项目，主要从事网上营销和电话营销，公司依托圆通速递的物流优势在淘宝、阿里巴巴、拍拍等网上购物平台销售各类商品，目前公司在电子商务市场上建立了稳固的地位，得到良好的发展。随着公司继续不断扩展，业务量不断上升的趋势，我公司将不断广招人才(本招聘长期有效)，改进创新，以优质的水平一如既往地为广大客户服务。公司诚意欢迎您的加入!