广州招聘

岗位职责： 

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。 

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。 

4、根据提供的客户联系信息，通过电话、QQ等工具主动联络客户促成合作； 

5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。 

6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。 

7、上级领导安排的其他事宜。

任职资格： 

1、专业不限，一年以上金融理财、投资行业客服工作经验；  

2、丰富的行业知识及经验，具备专业的客户服务技能； 

3、擅长电话营销与沟通，良好的语言表达能力； 

4、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。

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