广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理，培训、指导、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立客服人员KPI考核。 提高客服团队的转化率，以及客服的服务质量，提高维护店铺的动态评分；
2.制定、实施及完善客户关怀体系，优化服务流程；根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
3.处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析巩固店铺的客户群，维护、开发新老客户；
4.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、有激情，能带动员工积极性
任职资格：
1、1年以上淘宝/京东资深客服经验，1年以上淘宝/京东客服主管经验；
2、中专以上学历，熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；懂得公关礼仪、营销等业务知识；
3、熟悉淘宝/天猫售前售后操作流程及规则;
4、能承受工作压力,能根据工作需要调整工作时间。
5、执行力强！ 举报 分享

    广州缤慕服饰有限公司成立于2008年，坐落在广州市番禺区石碁镇，是一家销售型的服装电子商务公司。主要品牌有：男女装品牌“缤慕”和“苏醒”，目前又开发新品牌，一直以来，公司秉着薄利多销的总体方针、先进的经营模式赢得市场，以产品款式新颖、质量上乘赢得消费者，以人性化的管理、年轻的创业团队赢得伙伴，以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系，公司目前的平台主要有唯品会、天猫商城、京东商城等。

   为顺应市场需要，广州缤慕服饰有限公司在产品开发、生产、管理、效益等方面不断发展，新形势下给广州缤慕服饰有限公司提出了新的挑战、新的机遇与新的发展愿景，勤劳智慧、锐意进取的缤慕人肩负着前所未有的庄重使命。以人为本，厚德载物，本着“团结、协作、奋进、共赢”的企业精神，广州缤慕服饰公司致力于打造优势企业文化航母，全面提升广州缤慕服饰的人力资源素质与竞争势力。公司要求全体职员工以良好的职业形象和职业心态投入到日常的工作中去，塑造积极向上的价值观和人生观；并不断学习先进的知识、技术与技能运用地实践当中，开拓创新，追求卓越，是公司的经营事业也是个人的职业生涯谋求永续发展与无限辉煌。

   我公司目前有将近100的员工，团队成员都是80、90后的精英，公司上下弥漫着年轻人的干劲和激情，期待您的加入，期待你成为我们这个大家庭的一员。

福利：番禺广场上下班接送（15分钟路程）
      社保
      节假日礼品
      带薪年假/奖金
      旅游活动
      拓展活动
      部分岗位提供住宿
      薪资水平偏高于市场水平
   只要你敢挑战，老板从不用薪资限制人才加入