广州招聘

职位描述：
客服主管工作职责

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。

6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;

8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

岗位要求：
1.23-30周岁，会电脑操作，有开淘宝网店经验优先，有呼叫中心经验也可优先考虑；
2.有服务意识，对电子商务行业热爱，性格温和耐心；
3.具备良好的沟通协调能力及团队协作精神。 举报 分享

广州美索品牌管理有限公司（下面简称“美索”），成立于2015年底，是广州西夕嘉服饰有限公司的控股公司我们致力于保护和提升品牌在网络上的形象，同时帮助实现其与消费者的沟通互动从而刺激销售，扩大利润。
其中美索目前代运营的母婴产品，NUK。
广州西夕嘉服饰有限公司（cici-shop）主要从事日系女装的网络销售，开发，生产等。cici-shop品牌是日系时尚少女装，由cici-shop设计师原创设计，产品主打甜美中带点小俏皮，可爱休闲的少女服装。品牌消费人群是18-28岁之间的年轻可爱的时尚女性。少女也应该紧跟国际流行时尚，“cici-shop”就是专门为这些少女们而设计服装。 而且我们还致力于发展互联网B2B、C2C、B2C业务的电子商务部门。旗下已拥有自己品牌Babycici ,Ladycici,Tattoocici及淘宝商城和淘宝旗舰店铺（荣获淘宝女装100强称号和2014年度欧美街头店铺奖，其中2010排名32名，2011年排名23名），并在未来致力打造成为一线日系女装品牌。
公司网址：https://cicishop.tmall.com/?ali_trackid=42_e579d8b8ebdcb9ad80152e1a31d402c3