广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责400来电接听；
2、熟悉公司产品、制度、作业流程等，负责客户的咨询，解答客户提出问题；
3、处理客户来电所咨询的内容，了解客户问题并跟进处理；
4、配合销售人员做好售后服务工作，包括处理客户的投诉；
5、针对反馈质量问题，立案建档，并将问题汇总
6、客户满意度回访（收集客户建议和质量问题，及了解客户满意度）
7、回复公众号客户的咨询；
8、协助售后信息（售后工程师、返修机、区域反馈）收集，跟进改善；
9、部门内部其他行政事务的处理。

任职资格：
1、大专以上学历，
2、熟悉Office办公软件；
3、有一定的英文基础；
3、有客诉处理工作经验优先（条件优秀的应届毕业生亦可考虑）；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，积极主动；
5、五官端正，热情大方，具有良好的团队合作精神。 举报 分享

    光宝集团是一家国际大型集团公司，目前集团在美国﹑马来西亚﹑墨西哥﹑广州﹑北京﹑上海、河南、南京、苏州、天津、东莞等地均设有公司。为顺应集团的整体发展战略规划及资源的合理整合，集团选择广州科学城作为21世纪全球营运的首要基地，初期投入已达2亿余美金，占地达85万平方米的光宝科技园区，集团(Lite-On Group)旗下光宝电子（广州）有限公司于2001年11月在广州市科学城正式顺利投产， 光宝公司于1978年在台北市成立，为全球前十大计算机及通讯厂商提供完整的OEM﹑ODM专业设计及配套服务：现有员工20000多人，每年创汇达几十亿美金，极大地促进广州地区高新科技产业的发展。
    光宝电子拥有四十余年生产制造经验，工业自动化（IA）事业部是光宝集团旗下于2013年新成立事业部，公司主要生产变频器、伺服器、PLC等产品，深入了解各式制造需求，整合变频、伺服、工业控制系统，以全面性客制化解决方案解决客户端问题，推动机械制造革命，核心研发高速、精准运动控制之技术，超群控制性能，导入自动参数调整，领先导入工业4.0科技计量着手于平衡联系工业相关技术、产品销售与客户应用现场，目标建立具备高适应性及资源统合完善之智慧工厂，欢迎有以上有经验者的加入共同造辉煌！
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员工主要福利：
  1、五天八小时工作制，加班按国家标准提供加班费，有特殊约定按约定实行；
  2、依国家规定购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金；
  3、业界位具前列且极富竞争力之薪酬福利，员工每年一次的晋升、加薪机制；
  4、每年视公司营运状况、个人工作能力及贡献度发放丰厚的年终奖金；
  5、生活区内设有超市、银行、图书馆、足球场、篮球场、健美社、网吧等设施，宿舍配备独立冲凉房、洗手间；