广州招聘

职位描述：
1、根据公司业务管理制度及业务操作流程，完成权限范围内的各项业务处理，把控公司整体业务风险；
2、对客服人员进行培训、监督、指导，提高客服人员专业技能，提升服务品质；
3、负责核对各项业务数据，及时与财务部对账，确保数据准确率为100％；
4、负责全省客户服务工作质量的监控及考核，督导日常工作，对分支机构进行业务检查，并协助、指导中支处理疑难问题，确保流程顺畅及操作规范，有效提高全省客户满意度；
5、定期进行业务分析，发现与整改问题，不断优化服务；
6、负责保全服务内容的对外宣导，推广落实各项创新服务，提升效率，提高各户满意度；
7、新生活广场柜面抱怨的初步处理，协助品质管理岗进行投诉客户安抚与现场突发情况处理；
8、全省客服业务系统日常维护。

岗位要求：
1.全日制一本以上学历，保险、行政、管理类相关专业优先。
2.工作经验不限，35岁以下，有相关岗位经验者优先。 举报 分享

泰康人寿保险股份有限公司广东分公司诚聘