广州招聘

职位描述：
岗位职责
1.通过在线和电话接待并处理用户的咨询需求、问题反馈等，提升用户体验；
2.快速响应用户述求，妥善处理用户问题，提升客户满意度；
3.负责开展客户调研，收集统计客户需求、建议或意见，并反馈给需求部门；
4.积极开展重点客户的主动维系关怀，提升客户质量；
5.积极开展意向客户的跟踪回访，促进客户成交；
6.分析用户、产品等方面的信息及数据，并提出改进建议，为产品和运营提供决策依据。

任职资格
1.熟练使用电脑、各种手机APP、各种办公软件，中文打字60字/分钟以上；
2.普通话标准，亲和力强，喜欢与人交流，具备良好的语言文字表达、处理、沟通能力；
3.阳光开朗，拥有良好的服务心态，能承受较大的工作压力；
4.善于学习并掌握新知识，新技能，面对客户有爱心、耐心、责任心；
5.有客服或电销从事经验者优先，有教育行业相关经历者优先；
6.能够接受轮班制工作（目前要求每月轮值一周晚班（正常09:00-18:30，晚班12:30-20:30）。 举报 分享

贝聊是中国幼儿园家长工作第一平台，致力于以专业、创新的互联网产品及服务赋能幼儿园，解决家长工作难题，并为幼儿园深度定制“幼教+互联网”解决方案，强化核心竞争力。贝聊是威创股份（A股幼教第一股）、清华启迪、网易联手投资的唯一品牌。

贝聊成立于2013年7月，截止目前，贝聊已覆盖全国31省份的5万所幼儿园及机构，注册用户超过1000万，用户次月留存率高达74%，复合增长率为18.94%，领跑全行业。

贝聊拥有极强的互联网和幼教基因，创始人彭毅是前网易首席产品经理、阿里创新业务负责人，核心团队均来自网易、阿里、腾讯、YY等知名互联网企业，拥有丁磊、杨浩涌等在内的互联网顾问团队，并获得郭福昌（前国家副总督学）、王红兵（红缨教育总裁）等幼教权威的支持。

未来贝聊将秉承“数据改变教育”的宗旨，持续以技术为驱动，立足平台优势，用科技助力幼教行业升级，惠及千万孩子的成长教育。
      
公司福利：
法定福利：五险一金应有尽有；
上班时间：弹性上班，周末双休；
团队活动：享有丰富多彩的员工娱乐活动，员工旅游；
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生日祝贺：享有生日礼金，额外还有生日礼物及温馨的生日party活动；
员工培养：提供员工培训与学习机会，持续地为每个岗位制定发展计划计划；
人性化设施：公司设有健身房、茶水间，每日提供零食小吃、咖啡奶茶、水果等下午茶点；