广州招聘

职位描述：
岗位名称 会籍顾问 岗位编码 SM004
所属部门 市场营销部 直属上级 营销主管
工作关系 对上报告：会籍主管
对下所辖岗位：无
合作者：会所其他部门员工
外部关系：企事业单位、会员
岗位主要工作内容 1、熟悉会所的产品及功能；熟悉会所各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性的向会员做好销售工作。
2、完成部门分配的年度销售任务。
3、开发新会员，完成客户拜访和电话营销任务，并提交相应分析报告。
4、做好会籍合同签订工作，确保合同的准确、完整。
5、参与会所营销活动的准备和现场服务工作。
6、与会员保持密切的联系，及时掌握会员的消费情况及反馈意见，了
解会员对会所设施及服务的要求和各方面的需求。
7、做好会籍销售售后服务工作，按照会所《会员投诉处理规范》跟进
处理会员的投诉和建议。
8、做好会员满意度调查，并及时传递服务质量信息；
9、上级交办的其他工作。
岗位主要
权利 1、会籍卡销售。
2、带客参观会所
3、处理会员投诉。
4、售后服务。
岗位承担主要责任 1.对会籍合同资料的完整性和准确性负责。
2.因工作失误给会所造成损失，负相应的经济责任和行政责任。
任 职 资 格
教育水平 大专及以上学历。
知识背景 市场营销、管理类专业。
技能技巧 熟悉市场营销相关知识，了解会所产品，有较强的沟通能力、语言表达能力及营销能力。能独立制作各类销售报表并进行简单的市场分析。
工作经验 两年以上相关工作经验。
专业资格 无
其它要求 身体健康、爱岗敬业、有良好的服务意识和营销技巧。

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