广州招聘

职位描述：

一、岗位职责

1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

二、任职要求

1、打字速度1分钟50字以上，能熟练操作旺旺等聊天工具；
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、对化妆品彩妆产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑；
5、为人诚实，与人交流耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高。

举报 分享

        广州韩亚生物科技有限公司，坐落于环境优美的广州高新技术开发区科学城，将整个科技园区作为公司总部。是一家集研发、生产、销售、培训、服务等为一体的综合性民族品牌化妆品企业，并在2015年韩亚集团换股上市。现已发展成为中国一流化妆品综合集团。公司拥有超过15000平方米的GMPC化妆品标准化生产研发基地，目前携手韩国化妆品工程师和全球排名前两位的化妆品原料供应商巴斯夫集团、帝斯曼公司，重磅打造殿堂级的高品质化妆品。

        公司经营的“LANCHEN蓝秀”品牌，曾由韩国超人气巨星金喜善、全智贤、朴敏英及港台人巨星林心如倾情代言，高频次的广告投入和品牌传播，全面覆盖黄金收视节目、时尚杂志和网络，在国内彩妆和护肤品行业享有较高的知名度和市场影响力。

        蓝秀品牌自2006年梦想起航以来，凭借卓越的产品品质、差异化的营销策略，一路领跑国内彩妆行业，在市场上取得了不俗的销售业绩，成为行业内“彩妆+护肤”模式领跑者，先后获得了“世界小姐大赛指定彩妆”、“中华太太最喜爱的品牌”、“中国最具竞争力彩妆品牌”等多项荣誉。

        我们广纳贤才，为您提供广阔的发展空间和具有竞争力的薪酬待遇。韩亚人，诚邀各位有志于在化妆品行业实现自我价值的朋友加入，期待您的到来！

        现根据公司的战略发展规划，诚邀有志于在化妆品行业实现自我价值的人才加盟！让我们携手并进,共创辉煌!
蓝秀总部地址：广州高新技术产业开发区科学城神舟路883号雅诗科技园一楼
联系电话：020-82018788转8091
注：符合条件者将会致电约见，请勿直接来访！

    韩亚公司诚邀您的加入，我们广纳贤才，为您提供广阔的发展空间和丰厚的福利待遇。有意者，可来电预约面试或将简历投至邮箱：zhaopin@mylanchen.com；