广州招聘

职位描述：

你想在跨境电商行业一展身手吗？
你想加入一个充满活力的年轻团队吗？
你想成为一个团队的leader吗？
Here！广州百伦，广州跨境电商行业的龙头企业，一家准备上市的公司。这里有无限机会，有努力就能成功的机遇，更有满怀激情和梦想的活力团队！我们没有阶级文化、没有迂腐的制度，只有对人才的渴望。
我们是前进的企业，期待前进中的你，我们从来不缺让你施展技能的场合，只要你是一个懂得与客户沟通并有过硬的团队管理经验，welcome to join us！

我们的岗位情况如下：

岗位职责
1.负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，提升团队工作效率；
2.解决产品的售前中后的邮件咨询，解决纠纷问题，保证网店账号好评率，全方位优化客户服务质量；
3.负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4.建立并优化客服管理制度，完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
5.评估团队的工作质量及效率，对客服团队进行绩效考核管理，使团队日常运营更简化高效；
6.完成上级交代的工作。

任职资格
1.大专或以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2.两年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程，有跨境电商客服主管经验优先考虑；
3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

薪酬待遇
1.与能力相匹配且具有竞争力的薪酬+奖金
2.优秀员工可获股票期权奖励
3.丰富的培训和晋升机会

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广州百伦供应链科技有限公司，简称广州百伦，成立于2011年，公司位于广州天河区棠下智汇Park D栋3楼，是一家以跨境电商为销售渠道，专注美容产品与中国品牌出海企业。
广州百伦旗下有多家不同的项目公司，其中包括跨境电商供应链管理企业、跨境电商行业管理SAAS企业、国内美容美甲连锁店、美容生产制造企业，是一家有创造性、内容孵化能力强的互联网企业。
整个百伦体系以及子公司有超过500名员工。 在自主品牌产品上，广州百伦销售的美容产品，为海外多个电商平台的销量冠军，很多产品有全球性的研发专利，产品品质好，设计创新，受到全球多国消费者的喜爱。
企业注重技术与创新，超过百分之30%为技术与研发人员，内部推行数据化与自动化管理，从日常行政管理到研发供应链全流程，都实现全数据化，员工随时随地的通过企业系统参与与管理自己的工作。 企业高度注重人才，注重执行力与学习能力，注重量化思维，管理垂直，层级化少，为年轻人学习和成长的优质平台。
？产品与品牌能力
企业销售的自主品牌产品均为自主研发产品，从产品研发、设计、包装、生产均自主完成。企业下有两个自建***美容实验室，有2个GPMC基本美容产品生产工厂，覆盖美容个护、洗护、彩妆等全产品线。
企业技术能力覆盖从销售端到供应链管理整个闭环。从行业趋势大数据分析到营销渠道管理商业智能管理，到全JIT工厂实时生成管理系统，实现真正的市场与生产数据打通，商业智能管理。产品销售以国外电商平台为主，国内线下美容体验店为辅，销售场所海外超过20个国家，30多个电商销售平台。
？技术能力
企业技术能力覆盖从销售端到供应链管理整个闭环。从行业趋势大数据分析到营销渠道管理商业智能管理，到全JIT工厂实时生成管理系统，实现真正的市场与生产数据打通，商业智能管理。
？渠道能力
产品销售以国外电商平台为主，国内线下美容体验店为辅，销售场所海外超过20个国家，30多个电商销售平台。
？商业布局
广州百伦旗下有多家不同的项目公司，一起协同与推动跨境电商品牌出海与深挖行业商业价值。其中包括跨境电商供应链管理企业、跨境电商行业管理SAAS企业、国内美容美甲连锁店、美容生产制造企业。
【薪酬待遇】
1.工作时间：9:00-12:00;13:00-18:00，大小周工作制；
2.薪资结构：基本工资+绩效薪资+年终奖；
3.社会公积金：缴纳五险一金；
4.年度调薪：根据工作表现，绩效评估等情况进行年度薪资调整；
5.专业培训：提供员工入职培训；
6.员工福利：入职礼品，周年礼品，生日礼品，下午茶，团建费，节日礼品礼金，结婚礼金等；
7.员工活动：不定期集体活动及团体旅游；
8.假期安排：除国家法定节假日外，员工还享有圣诞假、生日假、年假、带薪病假等；
9.班车接送：提供免费接驳巴士在车陂南C，车陂C，五山，东圃国美接送。