广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责指导客服人员解答客户关于公司经营产品的咨询并进行引导，挖掘客户潜在需求；
2.负责管理公司服务热线，使其在接听、报修、投诉处理和客户满意度回访等工作中发挥必要的作用；
3.负责管理客户咨询问题的总结与优化，形成客服日志，及时更新客户问答清单、并将问题汇总报告并提出建议；
4.负责销售流程的执行、合同的制定和管理、项目的追踪等工作；
5.针对客户在技术、应用、培训及演示要求进行协调安排；
6.负责对公司客户的服务工作统筹管理和执行，定期回访问客户并提客服管理改进方案；
7.负责引导客服扩大客户对产品的购买，进行客户的转接及成交量的跟踪。
8.部门标准话术的设定、员工技能培训及管理工作。
任职要求：
1.专科及以上学历，专业不限，良好的沟通能力及相关管理经验；
2.有跟单工作经验或呼叫中心客服管理经验优先； 举报 分享

上海纵港投资控股集团有限公司（以下简称“纵港集团”）以“一切为了体现美”为使命，专注于广告器材行业探索，既为广泛的终端客户提供一体化解决方案，又致力于成为广告行业上下游产业链的整合者、领航者。从2001年至今，经过近16年持续创新、超越、发展，目前已拥有联城中港、纵港股份、纵恒科技、惠宜光电、纵港印翼、喜兔网络、锐届空间、聪灵装饰、望津物流等九家控股子公司。
纵港控股集团将秉承“务实、进取、合作、创新”的企业理念，进行高新产品的研发和行业发展的研究，从而推动和创新全新的营销技术，研发全新的行业商业模式。为推动行业的发展、提高人类生活质量与品位而不懈努力，从而达到时代赋予的使命：一切为了美的展示！
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