广州招聘

工作职责：
1.负责买版服务客服团队的建立、管理以及培训；
2.负责制订客服管理制度、客服流程与用语规范，不断提升客户服务质量，并优化客户服务流程；
3.负责客服团队的即时买版咨询、下单、售后服务等整体作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
4.了解并分析客户需求及针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。
5.负责建立客户档案，新老客户的维护，客户投诉的安抚处理。

任职要求：
1.具备二年以上客户服务工作经验，良好的客户服务团队管理能力；
2.较强的分析解决问题能力，反应敏捷，良好的表达能力和客户服务意识好；
3.亲和力好，善于与各种性格的人员交往；
4.熟练操作office和photoshop等办公软件
5.强烈的责任感，积极的工作态度，良好的团队协作精神；
6.有服装行业经验的优先考虑。

中国服装趋势网(www.T100.cn)
中国领先的流时尚趋势预测机构，为时尚行业专业创意人士和潮流工作者，提供趋势分析、潮流动向以及商务企划等时尚资讯服务。
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