广州招聘

职位描述：
1、负责服务热线电话的接听，在线咨询等工作，解答客户咨询及处理客户投诉；
2、负责将交易平台及公司的各项通知传递给市场部和客户；
3、将客户咨询信息转介市场部跟进、落实；
4、将客户投诉、疑问转介给交易服务专员跟进、解决，将处理情况及时反馈客户；
具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
5、建立客户信息、档案管理制度，并定期回访客户，及时收集客户诉求；
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、中专及以上学历，***优先（请附上近期生活照）；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、具有团队精神和“客户为先”的服务精神，性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准，语言表达流利，良好的电话沟通技巧，反应敏捷；
4、有金融类、电信类、网游类后台客服工作经验者优先考虑；
工作时间：周一至五上午09:00-12:00 下午13:30-18:00周末双休
联系电话：18027345800刘小姐 举报 分享

公司业务定位于资产管理、投资理财、代理金融产品销售、抵押融资、投资融资咨询等服务。公司与全国的商业银行、资产管理公司、证券公司、信托公司及保险公司等金融机构有广泛深厚的合作关系。先后为众多单位以及个人投资者提供了专业投资理财服务与融资解决方案，取得了骄人的业绩。公司还积极开拓国际投资品种，创造性地利用国际金融衍生产品，整合信托、券商、投行、基金等合作资源，大大提高公司在行业中的竟争力。
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