广州招聘

工作职责:
1、负责客服及呼叫中心部门的整体工作的规划及人员的管理；
2、负责客户服务人员的招聘、培训、激励和绩效考核；
3、建立公司客服及呼叫中心服务流程及体系，做好售前、售后服务；
4、负责建设和培养专业的客服团队，提升公司服务品牌，提高客户满意度；
5、制定并完善客服部业绩制度，领导团队完成目标，提高销售业绩；

任职要求：
1、3年以上客户服务及部门管理经验；有呼叫中心管理经验者优先，有电子商务网站客服主管经验者优先；
2、具有优秀的客户服务意识和较强的客户关系管理及价值管理意识；
3、工作认真踏实、具有强烈的责任感和敬业精神，能承受较大的工作压力；
4、为人诚实、主动热情，有耐心，亲和力强、善于激励与鼓舞团队士气；
5、具较较强的创新开拓能力及危机处理能力，处理事务果断干练；
6、上进心强，自我管理和激励能力强，能不断地提升客服质量和部门绩效。
7、大专以上学历，25-40岁，熟练操作office办公软件

万表网--是一家垂直电子商务网站，属于B2C(Business to Customer)网站，定位以高端顶级奢侈领域为主，是目前中国最大的名表商城。 主要经营世界各地知名一线品牌腕表，经营品牌包括百达翡丽、江斯丹顿、宝玑、伯爵、积家等顶级品牌。在国家工商局正式注册，具备正规的进货渠道、完善的售后服务体系。为有需要的顾客实现方便、快捷、可靠的购物体验。

公司网址：http://www.wbiao.cn