广州招聘

职位描述：
岗位职责：
解答各种问题,引导顾客完成咨询及购买
接受客户提出的查询快递事项
整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片错误，价格异常等）
定期进行客服数据整理，总结归纳客户常见问题，进行客户需求分析，定期向生产、配送、销售、市场等部门提报相关问题和改善意见，有效降低客户投诉率，不断提高客户满意度。

任职要求：
1、 性格开朗积极,乐观向上，有一年以上京东、天猫、淘宝等电商客服经验优先
2、 打字速度快，性格稳定，沟通能力强 举报 分享

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