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客诉处理专员

广州江凯隆电器有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2012-08-29
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、负责对公司客户的跟踪回访和售后跟进;
2、物流发货单据的跟踪处理和事故备案;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案并执行公司统一售后服务政策;
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先,有电器行业工作经验优先;
2、普通话标准,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

公司介绍

广州江凯隆电器有限公司”是广东地区规模至大的平板电视贸易公司之一,公司主要经营:索尼、三星、夏普、LG、松下等合资品牌液晶、3D、LED、等离子电视机。
    长期以来公司形成了以渠道商场,政府采购 ,大宗工程,网销,分销代理为主要客户群体的业务经营模式。
公司凭借雄厚的经济实力、优质的供货厂商、精干的人员,配套完整的售后服务和物流配送网络,与客户建立起来的良好信誉合作关系,赢得广大同行及客户的信赖和支持。公司业务覆盖中国绝大部分地区,公司仓储运作中心,地处广州市白云区物流集散地的核地地带,物流可到达全国各地。
随着企业的不断壮大与发展,我们期望您的加入,
我们将提供完善的福利待遇和具竟争力的薪资水平,公司十分希望将与我们的合作伙伴共同成长,共同打造一个属于我们的美好明天。

联系方式

  • 公司地址:白云区增槎路969号国鑫大厦905室
  • 邮政编码:510000
  • 联系人:招聘部