广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客户服务：在线/电话接待客户，有效解决客户提出的各种纠纷退款等，并运用熟练的产品知识、通透的理解能力以及娴熟的沟通技巧，极致提升客户满意度；
2、销售及运营：通过各种互联网工具进行老客户的回访及运营，并运用良好的沟通表达、娴熟的销售技巧实现老客户复购率的提升；
3、数据分析：定期对客户反馈的问题进行数据汇总分析，学习从数据中发现问题，并对接公司内部进行处理，做到持续优化改善。
岗位发展：
1、此岗位重点挖掘及培养员工的销售能力，往金牌销售方向培养；
2、入职前三个月，将有专职小天使进行全方位领带，帮助新同学融入易积大家庭，顺利上手新工作；
2、 易积商学院针对此岗位开放【标兵修炼计划】，一周一课助力员工快速成长；
3、 有竞争力的薪酬结构设计，激励有能力者获取更高回报。
任职要求：
1、热爱电商/互联网行业，热衷于极具挑战性的工作；
2、具备极强的销售意识及目标导向思维，具备良好的口头及文字表达能力；
3、适应能力及抗压能力强，自带“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的精神觉悟；
4、大专以上学历，有电商客服/线下销售工作经验者优先考虑。 举报 分享

广东易积网络股份有限公司(以下简称“易积”)是一家专注为品牌提供品营销一体化综合服务的电子商务公司。公司成立于2009年，自创办以来，连续获得IDG资本、挚信资本、启赋资本等多个知名机构的战略投资，并于2015年完成C轮融资，现已正式进入上市辅导期。易积核心团队均来自大型互联网行业、快消品行业及国际4A机构。创始人季攀为一代互联网人，曾任千橡集团副总裁，搜狐华南分公司总经理，被TCL、兴业银行等多家知名企业聘为“网络营销首席顾问”。
易积自主研发的D-LAB数字化运营实验室，通过“专业的店铺精细化运营”、“整合营销”、“消费者全期运营”三位一体的模型，从“以消费者为中心”的旗舰店2.0、品牌全域社媒营销到用户全生命周期管理，结合品牌数据银行、策略中心等各种数据运营工具充分赋能品牌，为品牌提供全链路数字化线上零售品营销一体化服务，驱动品牌生意增长。目前已和全球超过40+知名品牌达成合作，是小熊电器、小米有品及小米生态链、高露洁、宝洁、亨氏、雀巢、玛氏等高级品牌的战略合作伙伴。
易积旗下还拥有专注于为年轻女性提供“营养美丽轻方案“的子品牌“Nana” 。品牌切入高速成长的新食品赛道，该赛道2019年在天猫呈现了700倍的增长，跟随品类发展红利，Nana上市半年即已取得不错的发展成绩。在“Nana”品牌势能的加持下，易积未来也将继续切入高速成长的营养时尚“新食品”领域，孵化更多符合时尚潮流的营养食品品牌，成为时尚新锐的品牌管理公司！


我们的使命和愿景：
在未来30年以上“消费者社会”背景下，从 “消费者洞察”出发，围绕 “消费者不断升级”的需求，持续用 “科技运营”的力量，在零售场景的“关系交易品牌服务”四大要素中创造新价值，从而成为全球领先的创新零售企业！

我们的价值观：
-创新：进攻，是积极的防守。企业的未来发展取决于对未来走向的把握，创新就是寻找合适的风口。为确保可持续地为客户和用户创造价值，创新是易积的必经之路。
-笃信：对于新趋势，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”。如果暂时不能理解，就先相信团队的决策和力量，因为相信，所以看见。
-成长：你所能到达的边界取决于你的成长边界。“借事修人”，那些不那么舒适、不那么愉悦，甚至有点痛苦的时刻，通常是成长最适当的契机。
-有爱：山川异域，风月同天，每个人都是人类命运共同体的一份子。多一点“利他精神”，发自内心地、主动地去做对他人有益的事情，播种爱，会长大。

我们相信：
Team Big，才能Fish Big！
欢迎创新、笃信、成长、有爱的你，加入我们！让我们一起，用技术创新，用数据赋能，用科技运营驱动零售升级，用品牌增长重塑消费形态，用消费洞察让新零售变得更简单！