广州招聘

工作职责：
1、考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系；
2、处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客。
3、总结提交销售终端数据与分析结果。
要求：
1、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程。
5、有一年以上淘宝客服工作经验。

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