广州招聘

职位描述：
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1、通过电话、在线聊天工具，为来咨询的顾客介绍商品、客户答疑、商品推荐，负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
2、耐心解答顾客的售前咨询，热情帮助顾客处理售后问题。
3、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标。
4、售后：客户反馈问题如退换货、投诉处理等，设身处地的了解客户是怎么想的，完美处理客户投诉和棘手问题。
5、整理客户反馈，与相关部门沟通改善，提高运营的效率，优化产品服务。
6、必须有责任感，服务意识强。
任职资格：
1、20-25岁，中、大专以上学历。热爱电商行业，有良好的服务意识，一年以上客服经验，熟悉客服流程。
2、熟练操作办公软件，中文打字速度每分钟60个字以上，有良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神；
3、思维灵活，吃苦耐劳，能积极配合工作。
3、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力。
4、对工作积极向上，目标感强，有干劲。
5、服从上级领导安排，做事认真细心、有耐心、负责、有团队意志合作精神。 举报 分享

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