广州招聘

售前客服：

1、负责淘宝、天猫、京东、店铺的售前客服接待，负责发货之前相关的订单信息处理；

2、完成店铺要求的活动推荐、款式推荐、信息收集等；

3、为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,引导客户下单，促成订单成交;

一、职责要求:

1、要求熟悉京东或天猫/淘宝电商后台（主要天猫淘宝京东）；

2、熟悉天猫、淘宝、京东的规则规范、雷区禁区，有至少半年的在线接待经验；

2、打字速度快（50字/分以上），平常网购较多；

3、勤奋敬业，吃苦耐劳，具备良好的团队精神，能承受早晚班转班；

4、具备良好的心理素质，工作态度积极乐观；

5、积极主动的学习和反馈工作中遇到的问题，并乐于分享自身的经验、技巧；

6、良好的沟通能力，能吃苦耐劳，必要的时候愿意主动分担工作。

注：接受上进心强的应届毕业生应聘。

薪酬待遇：3000~4500元/月 

招聘人数：5人

售后客服：

职责职能：

1、通过在线接待工具（千牛、咚咚等）处理客户对售后的咨询或投诉、为客户解决产品使用和售后服务事项，必要的时候需电话；

2、对店铺后台操作熟悉、如已卖出宝贝、售后退款管理、投诉管理等等，及时完结店铺相关工单，提升店铺整体数据；

3、必要的时候通过电话跟客户沟通售后事项、解决客户不满；

4、对店铺的售后指标负责，降低店铺运营风险；

岗位要求：

1、半年以上的天猫、淘宝售后客服工作经验，或1年以上售前售后混合接待经验；

2、打字速度60字/分钟以上，出错率低于5%；

3、能深度理解客户需求、分析客户提出的问题，给到合理的解决方案，不推诿、不含糊、为客户着想；

4、勤奋好学、对新的知识能够快速掌握，及时消化难点；

5、懂礼仪、对电话沟通技巧熟练掌握、反映快速，分析能力强；

6、对接待和退换工单、投诉等都能及时解决，加快店铺工单完结速度和提高服务质量；

7、接受早晚班轮班

薪酬：3200~4700元/月

招聘人数：2人

上述岗位福利如下：

1、弹性工作时间：早班8~17点00，晚班15:00~24点 ；

2、轮班制，月休4天，法定假日按规定安排；

3、试用期1~2个月，根据经验情况决定；

4、工作满1年后，按公司规定给予带薪年假；

5、公司氛围融洽，领导亲和，无过多条条框框；

工作地址：广州市海珠区石溪石岗路科创8号

其他细节欢迎面试细聊

雷雕是源自广州品牌，素以“品质、品位、服务”著称。广州雷雕服饰有限公司。是2003年由（广州）创立。主要生产休闲运动服。是一家丛设计，生产，销售及拥有现代化品牌管理的企业。雷雕服饰奉行 “品质、品位、服务”和“优质运动服饰”的信念，以不断创新的设计理念、优质的服务、高效可靠的作风，为“优质运动服饰”提供时尚、高品质的产品和服务。 雷雕服饰品牌的设计思想。 “运动服饰元素”的设计理念，既具东方风格，又充满西方极简活力运动主张，以质感与手工制作为标榜，材质更以自然为主，绿色环保完全符合“优质运动服饰”的要求。
雷雕，崇尚自然，时尚，简洁，以20-45岁的都市人为主要消费对象，独特风格的经典设计让LEIDIAO产品散发着无限的生命活力，凭借时尚的设计风格，精湛的做工，合理的价格，成为运动休闲服装的领先品牌，在全国各地深受消费者的喜爱。成为全球最喜爱的休闲运动服品牌之一。
2006，雷雕全面启动品牌营销策略,不断努力提升服务质素,采用创新的意念作市场推广策略,为品牌成功导入VIS(品牌视觉识别系统)及SI(品牌终端展示系统)。健康、活力、时尚, 雷雕即将引爆新一轮的运动休闲风暴.
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