广州招聘

职位描述：

工作职责：
1.负责客服部团队运营管理，确保团队正常运行；
2.负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3.负责市场开发计划的撰写与客户服务方案的制订；
4.分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题，促进客户需求处理服务品质的提升；
5.组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施。

任职要求：
1.211、985全日制本科及以上学历，5以上年客服及客服运营管理工作经验；
2.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3.熟悉客户投诉的处理的办法和技巧；
4.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5.工作认真负责，良好的职业素养和抗压能力。
简历需附照片，无照片者不予考虑

举报 分享

公司拥有完整的、专业的跨境电商运营推广团队和强大的市场研究团队，汇聚了大量的跨境电子商务行业精英，包括10名外籍专业技术员工团队，是一支年轻、充满朝气的队伍，舒适的工作环境，良好的公司氛围，在这里我们是相亲相爱一家人。我们的人才观是：发现你、塑造你、成就你。我们期待与你们携手共进，一起努力创建属于我们的未来。