广州招聘

职位描述：
根据满意度现状制定经商满意度回访问卷；
依托上海大众汽车斯柯达和经销商自身满意度调研结果与反馈（斯柯达总部调研、经销商内部访问、走动检查、客户抱怨等），协助关爱经理及各业务部门，进行弱项分析、拟定改善措施、并制定行动计划；
协助关爱经理通过绩效管理和客户满意改善会议等方式推进满意度改善措施的落实，确保进度和质量，提高服务水平，提升客户满意度；
协助推进其它与满意度相关的工作；
支持关爱经理的工作，协调经销商内部相关内部相关部门处理投诉，并跟踪处理结果；
客户投诉信息的汇总、分析，并针对现存课题制定改善措施；
协助各业务部门开展流失客户、抱怨客户的挽回、安抚活动。

岗位要求：
具有大专以上学历；有两年以上服务行业经验者优先；
具有优秀的沟通技能和良好的服务意识；
熟悉数据管理知识和和电脑意识；
具有一定的分与统计工作技能；
具有高度的工作责任感。 举报 分享

 广州市汇佳达汽车贸易有限公司是经营上汽大众斯柯达品牌汽车的销售及一体化服务，占地面积近5000平方米，提供从车主选车，购车，上牌，年审，售后维修保养服务，汽车美容，信息配件咨询等服务的综合一体化4S店。
  本店位于新塘汽车销售集聚地107国道汇东国际旁，临近黄埔区、新塘凤凰城、太阳城，地理位置优越，配套设施完备，是购车，保养，维修的理想之所。
  我店为标准4S店建设投入，有一批资深汽车行业人员加盟运营，技术力量雄厚，设备设施高端先进！
  为客户提供高端、贴心的汽车服务是我们的宗旨，以人为本，服务为先，永续发展是我们的经营理念！