广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 处理热线电话咨询，清晰了解公司所提供服务详情，保证能及时准确处理用户对于服务的咨询与投诉；
2、 提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、 对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
4、学习公司相关产品、技术及服务流程，熟练掌握并运用到日常工作流程中。

任职资格：
1、 有良好的沟通能力，普通话标准，口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；
2、 熟悉客户服务的流程知识,出色的执行力；
3、 具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
4、 具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，抗压能力强。
工作地点：长宁区定西路 举报 分享

上海爱思博特管理咨询有限公司是一家致力于为汽车行业提供咨询培训、市场调研和IT服务解决方案服务的大型专业咨询公司。公司拥有国内汽车咨询行业最强大的国际化专业管理服务团队，2009年营业收入逾亿元，全职员工超过250人；

公司目前的主要客户包括各大主机厂及经销商。

公司目前主要的咨询/培训服务产品包括：经销商培训管理系统（TMS）、经销商运营标准（DOS）咨询服务、经销商管理外包（MOS）、经销商运营管理咨询、经销商现场辅导、经销商岗位培训，新车上市咨询及培训、客户满意度提升咨询等。

公司企业文化：
目标：成为国内汽车咨询行业客户满意度和员工满意度***的专业公司
经营哲学：帮助客户成功是达成公司成功的***途径
价值观：不断挑战现有服务品质的极限是公司最重要的任务
企业道德：一诺千金
企业精神：品质、创新、务实、团结