广州招聘

职位描述：

客服岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

3、通过接听电话、Internet聊天、QQ聊天等工具与客户进行沟通并进行订单准确处理。
4、做好出货、发货、录单等物流状态的跟进。
5、负责公司系统平台系统定期管理。
6、处理客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，并跟进落实到位;
7、及时对接好与邮政的资料、表格、数据等，并做好存档记录。
8、无条件对公司业务员反馈的业务异常做好跟进、并落实。
9、熟练运用系统软件、网站跟进货物，不随意透露公司客户的资料信息。
10、处理公司的货物出现的异常，并做好记录、并做好分析。
任职资格：
1、高中及以上学历，具备1年以上同等岗位工作经验；
2、思维敏捷、表达能力强，具有一定的沟通能力；
3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
4、有责任心，能承受较大的工作压力；
5、有团队协作精神，善于挑战。

上班时间：9:00-18:00（12:00—14：00吃饭休息），月休4天。

公司简讯：广州市阿玛国际货运代理有限公司是一家成立多年的老牌国际物流公司，主要经营四大快递（DHL UPS FDX TNT ), 空运以及海运，客户遍布全国各地，聚中在广州深圳两地。因业务扩展，现成立深圳分公司，组建全新团队，大量需要人才。阿玛国际一直坚信人才是一个企业最大的竞争力，始终在执行“增效，减人，涨福利”以及企业投资就是投人才的经营理念，所以能给业务代表提供的薪资待遇在同行中是极具竞争力。如果你喜欢挑战不想按部就班，想提供综合能力，那阿玛国际给你提供舞台，期待你的加入，我们一起奋斗事业。等你啦！！！！
网站：http://www.express168.com

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         阿玛国际物流有限公司是一家以跨国物流和全球仓储服务为基础的电子商务供应链解决方案提供商。主营FBA欧美专线，头程运输工具：空运、海运、铁路。核心团队在欧洲建立强大的供应链管理模式，目前有英国、德国、荷兰、比利时战略合作清关行和地面操作团队。在英国设有子公司，同时德国子公司全球中转仓储操过1000平方米。欧洲渠道以自税为主，空运分三点清关，分别是：英国、德国、荷兰。

       2011年，阿玛开始为跨国电子商务交易(CBT)提供综合的跨国电子商务物流、仓储和订单履约服务。围绕电子商务行业领域不断开发形式多样的跨国物流产品和特色服务，增加网络的全球覆盖率，提高阿玛产品的市场占有率，提供电子商务价值链上的其他增值服务，在不断提高服务时效性和稳定性的 同时，合理降低服务成本，提高市场竞争力，让客户当我们的老板。

      2017年，我们在深圳建立了分公司。我们认为我们的优势就是人才，也就是未来的你们。我们始终坚持一个理念：增效，减人，涨工资。我们会给出比这个行业高很多的工资来招聘我们的团队成员，因为公司坚信人才就是企业竞争核心。全新的团队将会带给我们无比的活力，如果你是敢作敢拼的一方英才，如果你达到了上述岗位招聘的要求而还在原地踏步，如果你不安于现状想提升自己，豁出去吧！期待与你一起共谋“阿玛”大业！

企业文化：热爱工作、乐于付出、感恩、团结友爱。

阿玛的使命：做电商的护航，让电商做自己的物流。

阿玛的精神：永不言累，永不放弃，坚持到底；越挫越奋，越战越勇，信创神话；敢于挑战，敢于突破，敢于做自己。我的激情带动团队的激情，用我的努力创造团队***的效益。

你想要的：
1、销售：高底薪+提成+奖金+渠道推广奖励，总经理特别奖
2、良好的资源平台以及完善的后台支持力量；
3、 公平的晋升机制；职业生涯规划培训；
4、年终奖金池：享受分配奖金人员需入职阿玛满一年时间和优秀员工（不满一年）；
5、五险一金、商业保险，年终双薪，年初调薪，节日福利、带薪假期、春节利是，带薪婚假5天+高额红包、带薪丧假3天+丧事慰问金、生育红包等；
6、平日下午茶零食一堆堆，团建活动，偶尔小聚，和谐的娱乐气氛，在这里没有勾选斗角；

HR的联系方式：
E-mail：hr@express168.com Tel：02028191535（范先生）

应聘时间：周一至周五:上午10：30分-12：00点；下午14：00-17：00点

乘车路线：
①地铁站在江夏站下车导航至鹤鸣创意园即可，步行约13分钟左右（便民车是开往YH城方向）
②公交车站请在省戒毒基地站或者鹤边站点下车，步行至鹤鸣创意园，约12分钟（便民车是开发江夏方向）
疫情期，出门还是要携带身份证和口罩哦。